校验异常
四步快速自查流程
按顺序确认，多数登录异常在前两步就能找到原因。
01
还原操作现场
记住刚才看到的提示原话、停留页面与操作先后顺序，后续判断都从这里开始。
02
核对输入内容
确认大小写状态、全角半角与多余空格，重新完整输入一次，不要连续快速提交。
03
更换访问环境
用无痕窗口、其它网络或另一台设备各测一次，区分是本地环境还是账号状态问题。
04
判断处理路径
能在本页解释的直接按步骤处理，涉及账号安全的异常先保护账号，再提交核对。
六类常见登录异常
对号入座，先看表现再按顺序处理。
校验异常
加载异常
会话异常
设备冲突
安全验证
验证码通道
自查与人工核对的分界要点
先自己走一遍，再决定要不要提交核对。
什么时候自己处理，什么时候提交核对
本地环境问题基本都能自己解决；涉及账号归属、绑定信息与登录记录的疑问，交给人工核对更稳妥。
- 输入提示错误、页面反复加载、跳回登录页，属于可在本页内完成的自查范围。
- 更换网络或设备后出现身份确认，先确认是本人操作，再按提示完成验证。
- 收到陌生设备或异地登录提示，先保护账号：修改密码、检查绑定手机与邮箱。
- 提示账号状态异常、被占用或绑定信息已失效，请保留提示原话后提交核对。
6类常见登录异常
4步按序自查流程
登录异常常见疑问
先看这里，多数疑问可以直接对上答案。
先确认键盘大小写状态、输入法是否处于全角模式以及是否误加了空格，再手动完整重新输入一次，不要连续快速提交。若连续两次仍提示错误，可改用验证码或短信方式确认身份；同时检查是否在多个标签页保留了旧的登录页面，旧页面提交的验证信息可能已经过期，重新从入口进入会更稳妥。
依次检查浏览器版本、插件拦截与网络环境。常见的做法是先用无痕窗口打开页面，排除插件与缓存影响；再切换移动网络或其它无线网络观察是否恢复。若其它站点访问正常，仅本页加载缓慢，可稍等片刻后刷新，不建议同一时间反复点击登录按钮。
多数情况下是浏览器没有允许保存必要的会话标识，或者同时打开了多个登录窗口导致状态互相覆盖。可以检查浏览器是否开启了退出后清除 Cookie 一类设置，关闭其它登录窗口后重新登录一次，确保只保留一个有效会话。
如果不认识该设备或地点，先不要点击任何确认，优先修改密码并检查绑定的手机号与邮箱是否仍在自己手中。确认是本人操作后再完成验证即可；无法判断时，请保留提示截图并提交给我们核对。
协助时段为每日 8:00 至 23:00，一般会按提交顺序处理。提交时请写清异常提示原话、出现的具体步骤和使用的设备类型，信息越完整，需要往返确认的次数越少。若超过一个时段仍未收到回复，可再次提交并注明此前已提交过一次。
提交登录问题
三项信息即可提交，我们会据此判断处理方向。